Customer Success (Valencia)
¡Ayuda a seguir construyendo el software que permite ofrecer un servicio OTT/IPTV de calidad y sin tener que hacer nada!
Estamos ayudando a Yuvod a seguir escalando su dream team con la incorporación de una persona que asuma el reto de Customer Success. Si estás buscando un proyecto retador y en crecimiento exponencial, ¡éste es tu sitio!
¿CUÁL ES SU PROPÓSITO?
Fundada por Ricardo Tárraga y Jorge González en 2015, Yuvod es una empresa valenciana que se ha destacado como una solución OTT de marca blanca multidispositivo. Su propósito es centralizar todos los procesos operativos y técnicos necesarios para que proveedores/as y distribuidores/as de contenido (audio y/o video) puedan lanzar servicios de streaming de alta calidad a través de una plataforma Platform as a Service (PaaS). Esta solución no solo busca generar nuevos ingresos para sus clientes/as, sino también fidelizar a sus usuarios/as al ofrecer experiencias de uso enriquecedoras y satisfactorias.
Yuvod ha demostrado su compromiso con la calidad y la experiencia del/la usuario/a al proporcionar una solución personalizada que se adapta a las necesidades y objetivos de cada cliente/a. Su enfoque permite a sus clientes/as establecer su identidad y presencia en el mercado sin sacrificar la calidad técnica u operativa. A través de su tecnología innovadora, Yuvod empodera a proveedores/as y distribuidores/as para competir con los grandes actores de la industria del streaming y maximizar la rentabilidad de sus servicios.
Con el respaldo de reputados inversores y fondos de inversión, Yuvod ha experimentado un notable crecimiento desde su creación. Actualmente, cuenta con un equipo de más de 50 profesionales, presencia en 3 países y 8 regiones, y es reconocido como partner certificado por Google para Widevine y sistemas Android TV. Con clientes destacados como Vodafone España, Rakuten TV y DAZN, Yuvod ha demostrado su capacidad de ejecución y su impacto en el mercado de plataformas de streaming.
¿POR QUÉ ENAMORARTE DE YUVOD?
Hoy en día, Yuvod se erige como un líder en el sector, aspirando a convertirse en el Platform as a Service (PaaS) de referencia para plataformas de video por streaming en Latinoamérica. Su última apuesta, un producto totalmente cloud, se encarga de todo el proceso de entrega de contenidos, desde la recepción hasta la compilación de las aplicaciones, ofreciendo a los clientes un modelo de pago por uso que elimina altas inversiones iniciales.
La visión de Yuvod va más allá de la tecnología; su misión es democratizar el acceso a plataformas premium para todos los/as proveedores/as de contenidos audiovisuales. El enfoque internacional de la empresa ha sido un éxito, con cerca del 40% de sus ingresos provenientes de mercados fuera de España. Con un crecimiento del 203% en volumen de negocio en el último año y perspectivas de cerrar 2023 con un ARR cercano a los 3 millones de euros, Yuvod continúa fortaleciéndose en Latinoamérica, Europa y se prepara para conquistar el mercado estadounidense.
Acaban de captar cuatro millones de euros para expandir su producto. Esta ronda de financiación ha reforzado la confianza de sus inversores en la visión de Yuvod de automatizar cualquier plataforma de video a nivel mundial. La compañía ofrece actualmente un servicio end-to-end de plataforma streaming en múltiples países, como México, Japón y República Checa, siendo un aliado confiable para empresas y exhibidores en el competitivo mundo del contenido digital. Con su innovadora tecnología y enfoque centrado en la experiencia del/la usuario/a, Yuvod se ha ganado el corazón de su audiencia y se prepara para afrontar con entusiasmo los desafíos futuros.
¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN?
En Yuvod están buscando un/a Customer Success que quiera unirse a su increíble equipo. Trabajan en un ambiente dinámico y siempre con el foco en alcanzar objetivos.
Si eres una persona proactiva y te encantan las nuevas tecnologías, ¡Yuvod es el lugar para ti! Valoran a quienes tienen una curiosidad innata por el desarrollo y saben trabajar en equipo con responsabilidad.
Si quieres ser parte de un equipo que siempre está innovando y buscando la excelencia, ¡te están esperando con los brazos abiertos!
¿Qué harás en tu día a día?
- Serás el primer contacto para los hoteles si tienen problemas o quieren cambiar algo en sus productos, así como agregar nuevas funciones.
- Manejarás los problemas que reporten los hoteles, asegurándote de que lleguen a las personas adecuadas dentro de su equipo para que se solucionen lo antes posible y de la mejor manera.
- Trabajarás de cerca con su equipo de desarrollo para arreglar errores e incidencias que reporten los hoteles.
- Tendrás que tener o adquirir algunas nociones técnicas, como APIs e integraciones, para poder ayudar a sus clientes con sus necesidades en este sentido.
- Te comunicarás mucho, tanto por escrito como hablando, para mantener buenas relaciones con los clientes, ser líder en tu trabajo tomando la iniciativa para resolver problemas y asegurarte de que estén satisfechos.
¿QUÉ NECESITAN DE TI PARA CONQUISTAR ESTE RETO?
¿Qué te hará triunfar en esta posición de Customer Success?
- Al menos 3 años de experiencia previa en roles relacionados con Customer Success, preferiblemente en entornos SaaS o empresas tecnológicas.
- Saber trabajar en entornos dinámicos y rápidamente cambiantes, capaz de manejar múltiples tareas y prioridades al mismo tiempo.
- Excelentes habilidades tanto escritas como orales, con capacidad para transmitir información de manera clara y concisa.
- Pasión por ayudar a los clientes y resolver sus problemas de manera proactiva, manteniendo siempre un enfoque centrado en el cliente.
- Familiaridad con entornos tecnológicos y capacidad para comprender conceptos técnicos básicos, como APIs e integraciones.
- Demostrar iniciativa y autonomía en el trabajo, asumiendo la responsabilidad de encontrar soluciones y garantizar la satisfacción del cliente.
- Disponibilidad para modelo presencial en sus ofis en Valencia.
¿QUÉ TE ESPERA EN YUVOD?
💶 Banda salarial competitiva.
🕐 Jornada intensiva en verano.
⛱ 22 días de vacaciones.
👩🏽⚕️ Seguro de salud privado para empleado/a y grupo familiar.
👨🏻🏫 Formación profesional.
🥘 Almuerzos los viernes y jornadas de team building.
¿CÓMO PUEDES COMPARTIR TU TALENTO CON GROWARA?
En Growara tenemos el compromiso real de crear un entorno laboral inclusivo, donde cada persona se sienta valorada y respetada por su talento y habilidades. Creemos firmemente que la diversidad es una fortaleza que enriquece nuestras empresas y comunidades, y nos esforzamos en asegurar que todas las personas tengan las mismas oportunidades para crecer y prosperar en el ámbito laboral, independientemente de su sexo, origen, incluido el racial o étnico, estado civil, condición social, religión o convicciones, ideas políticas, discapacidad, orientación e identidad sexual, expresión de género, características sexuales, o cualquier otra condición o circunstancia personal, familiar o social.
Nuestra responsabilidad social ética nos impulsa a seguir trabajando hacia una sociedad más justa e inclusiva, donde el talento y el mérito sean los únicos criterios que guíen nuestras decisiones en el proceso de selección de personal.
Para aplicar a esta oportunidad que te puede cambiar la vida, sólo tienes que registrar tu candidatura en la oferta. Growara es una comunidad de talento de más de 40.000 personas a las que nos conecta una pasión común: crear carreras brutales. Si te registras nos permitirás ofrecerte nuevos retos como éste.
Gracias por confiar en Growara para tu próximo gran paso profesional.
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- Partner
- Yuvod
- Ubicaciones
- Valencia
- Estado remoto
- Híbrido
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